Politique de Retour et de Remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez Revora Paris, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour et de remboursement dans les conditions décrites ci-dessous.
1. Informations sur l'entreprise
Nom commercial : Revora Paris
Site internet : www.revoraparis.com
E-mail : info@revoraparis.com
Représentant légal : BEN TAHIR Azedine
Numéro SIREN : 884 673 146
2. Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, aucun retour ou remboursement ne pourra être garanti.
3. Conditions d'acceptation des retours
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être retourné dans un délai de 30 jours après réception.
- Être dans son état d'origine.
- Ne présenter aucune trace d'utilisation excessive ou de détérioration.
- Être retourné avec tous ses accessoires et son emballage d'origine lorsque cela est possible.
Revora Paris se réserve le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.
4. Procédure de retour
Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service client à :
Merci d'indiquer dans votre demande :
- Votre nom complet.
- Votre numéro de commande.
- Le motif du retour.
- Des photographies du produit si nécessaire.
Les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail après examen de votre demande.
5. Produits endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou non conforme, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :
En joignant des photos permettant de constater le problème.
Après vérification, nous pourrons proposer selon le cas :
- Un remplacement du produit.
- Un remboursement intégral.
- Une autre solution adaptée.
6. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Le traitement du remboursement peut nécessiter plusieurs jours ouvrables selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.
7. Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable.
8. Annulation de commande
Toute demande d'annulation doit être effectuée avant l'expédition de la commande.
Une fois la commande expédiée, elle ne pourra plus être annulée et devra suivre la procédure de retour décrite dans cette politique.
9. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi permettant au client de suivre l'acheminement de son colis.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 10 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
10. Contact
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : info@revoraparis.com
Site internet : www.revoraparis.com
Revora Paris s'engage à traiter chaque demande avec attention afin d'offrir la meilleure expérience possible à ses clients.